keine valide Seriennummer bei Regristrierung bei Vitotrol plus trotz korrekter Eingaben

[casuez]

Ich habe eine neue Vitodens 300-W und möchte dies über die Vitotrol plus App koppeln, eine LAN Verbindung zum Gerät ist aktiv. Wie in der Anleitung beschrieben habe ich die App runtergeladen und alle Eingaben gemacht um mich zu registrieren aber leider bei Abschluss der Registrierung erscheint folgende Meldung "keine valide Seriennummer". Ich habe die Eingaben mehrmals geprüft und auch über den Barcode die Nummern eingescannt. Wie kann denn die Seriennummer ungültig sein?

Bitte um Hilfe.

[CustomerCareBen]

Hallo casuez,

stell mir doch bitte noch die Serialnummer deines LAN-Moduls zur Verfügung. Wenn das LAN-Modul mit dem Server verbunden ist, sollte ich das dort sehen.

Die Registrierung ist nämlich erst möglich, wenn auch eine aktive Verbindung zum Server besteht.

Hast du zur Registrierung den QR-Code gescannt?

Beste Grüße °be

[casuez]

Hallo Herr Reuter,
Vielen Dank, jetzt klappt es.
Habe LAN Verbindung und die App funktioniert.

MfG
casuez