keine Verbindung mit der Vitotrol app zum vitodens 200. Fehlermeldung: es ist keine durch die vitotr

[kajobe]

es ist keine durch die Vitrol app unterstützte Anlage vorhanden. TP link funktioniert mit der Firtzbox. Hierüber kann auch die Firmware abgedatet werden. Internet und DSL mit der Viessmann Lancard funktioniert. Nur auf der App wird die Anlage nicht angezeigt. Hat jemand eine Idee woran das liegen kann.

Gruß Kajo

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo kajobe,

poste doch bitte mal die Herstellnummer von deinem Vitodens 200, damit wir wissen, um welches Gerät es sich genau handelt.

Wenn kein durch die Vitotrol-App unterstütztes Gerät vorhanden ist, bedeutet das entweder, dass das Gerät nicht via App gesteuert werden kann oder dass die Vitocom nicht richtig mit dem Gerät verbunden ist.

Beste Grüße °be

[kajobe]

7555115519408101

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Diese ist jedoch nicht von einem Vitodens, sondern von einem LAN-Modul.

Wenn du einen Vitodens mit LAN-Modul hast, musst du die Vitotrol-Plus-App nutzen und nicht die Vitotrol-App, wahrscheinlich liegt da schon der Fehler. Daher kommt auch die Meldung, dass keine durch die Vitotrol-App unterstützte Anlage vorhanden ist. 😉

Bitte versuch die Anlage mal über die Vitotrol-Plus-App zu registrieren und scan dazu den QR-Code des Aufklebers ein.

Beste Grüße °be