guten Tag. Die VITODENS 300 springt nicht an. Wasserdruck genügend. Keine Zündung. Gebläse läuft an

[UD]

das Ehepaar ist gestern Abend vom Urlaub wieder gekommen. Die Wohnung war kalt. Der Schornsteinfeger hatte ein Schlüssel und hatte die übliche Messung durchgeführt. 

ich,  als Heizungsbauer,  bin gestern Abend um 23 Uhr dort hin gerufen worden. Wie beschrieben, ist genügend Wasser auf der Anlage. Die heizung zündet nicht und das Gebläse springt nicht an. Sicher kann man doch in der Anzeige abfragen, was wohl nicht in ordnung ist.. oder ?

lieben Gruß Ulli Drüke 

[UD]

..der Schornsteinfeger war zuletzt an der Anlage. Da ging sie natürlich noch.

[Kundendienst]

@UD

Ist die Anlage evtl im Abschaltbetrieb?
Ließ doch mal die Diagnosewerte aus.
Sowie die Codieradresse 38.

[Jo7]

Wenn die Codieradresse 38:0 zeigt ist alles in Ordnung. Wenn 38:33 deutet auf interne Fehler bzw. Spannungsversorgung

[Franky]

Am Ende hat der Schorni nur vergessen, den Prüfbetrieb wieder rauszunehmen und der STB ist gekommen ?

[CustomerCareBen]

Hallo Alrich-Drüke,

poste zunächst bitte noch die Herstellnummer des Vitodens 300, um welchen es geht.

Beste Grüße °be

[UD]

Hersteller. Nr. 71 944 68 613 433 108

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer.

Welches Betriebsprogramm ist aktuell eingestellt?

Lies bitte mal die Soll- und Isttemperaturen ab und teil uns die Werte mit. Dazu drück bitte die Tasten Abschaltbetrieb und Heizkörper/ Wasserhahn gemeinsam für ca. 2s. Über "+" und "-" kannst du die entsprechenden Werte anwählen.

Beste Grüße °be