Vitodens 300-W [B3HF] - ViCare App zeigt keinen Stromverbrauch und keinen Gasverbrauch an

[DrQ]

Vitodens 300-W [B3HF] - ViCare App zeigt keinen Stromverbrauch und keinen Gasverbrauch an. Kann das irgendwie aktiviert werden? Danke

[frank-blk]

Hallo, bei mir zeigt die ViCare app Version 2.6.1 auch gar keine Verbrauchswerte aus dem Energie Cockpit an. Bei meiner Anlage handelt es sich um eine VITODENS 333-F B3TF
Gruß Frank

[CustomerCareBen]

Hallo DrQ,


welcher Regler ist denn an deiner Anlage angeschlossen? Poste bitte auch mal die Herstellnummer deiner Kommunikationsschnittstelle.


Gruß °be

[DrQ]

Ich muss mich jetzt leider als absoluter Heizung-Laie outen 😉
Wo find ich all diese Informationen?

Die ViCare-App (iOS 2.6.1) zeigt bei „Komponenten“ folgendes an:
Anlage: Grundg. Vitodens 300-W B3HF 1,9-19KW
Gateway: RF-Modul Wifi / low Power

Hilft das?

[CustomerCareBen]

In der ViCare findest du die benötigten Nummern beispielsweise unter "Einstellungen"-> "Komponenten".

Gruß °be

[frank-blk]

Hallo, wir haben letzte Woche neue VITODENS 333-F B3TF 11 eingebaut bekommen.
Wir bekommen über die ViCare app Version 2.6.1 auch viele Werte und Einstellungen, die in der ViCare app Simulation angezeigt werden, nicht angezeigt.
Die Komponenten unserer Anlage sind wie folgt :
MEIN GATEWAY
Produktname
RF-Modul Wifi / low power
Seriennummer
7782093007719194

MEINE ANLAGE
Produktname
Vitodens 333-F-B3TF 1,9-11KW
Seriennummer
7725090901154118

Gruß
Frank-blk

[CustomerCareBen]

Hallo frank-blk,

könntest du deine Aussage bitte etwas konkretisieren?

Gruß °be

[frank-blk]

Hallo, zum Beispiel sehe ich keine Verbrauchswerte, kein Gas und keine Stromverbrauchswerte, auch das einstellen der zirkulations Zeiten ist über die App nicht möglich. Zudem bekomm ich im Gerätestatus nur angezeigt das der Brenner an oder aus ist und noch Heizkreis 1 die Vorlauftemperatur. Alle anderen Werte wie Brennerstarts usw., die ja in der App Simulation zu sehen sind, werden nicht angezeigt.
Ist das konkret genug? Ich kann aber auch gerne Screenshots schicken wenn ich eine Mailadresse bekomme.
Gruß
Frank-blk

[CustomerCareBen]

Sende mir dazu bitte mal einen Screenshot deiner Kachelübersicht, zusammen mit der Herstellnummer deines RF-Moduls und dem Link zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com.

Gruß °be

[Isi]

Hallo zusammen,

bei mir werden die Verbrauchswerte auch nicht angezeigt.
APP V2.7.0 iOS
Vitodens 300-W B3HF 769029601136115
Gateway 7782093007916197

Die Zeiten für die Zirkulation lassen sich bei mir ohne Probleme setzen.
Einfach unter Wasser --> Aktiver Wassermodus --> Zirkulationspumpe

[frank-blk]

Hallo, ja es geht in die richtige Richtung, ab Version 2.7.0 geht es die Zirkulation über die ViCare app einzugeben, das war davor noch nicht möglich. Die Verbrauchswerte sehe ich immer noch nicht, bin gespannt bei jedem Update der App. Gruß Frank-blk

[CustomerCareBen]

Du hast einen Vitodens mit der neuen E3-Plattform. Diese wird aktuell noch nicht von der App unterstützt, in Bezug auf das Energie-Cockpit. Es wird diesbezüglich aber bald ein Update geben.


Gruß °be