Vitodens 300 Störung F1

[MichaelF]

Vitodens 300W letzte Wartung im Nov. 2014. Im Februar 2016 zunehmende Störung F1 ( zu hohe Abgastemperatur). Beauftragter Fachbetrieb musste zunächst Wartungskit bei Vissmann bestellen (Zündelektrode, IO-Elektrode, Brennerdichtung, Reinigungsspachtel, Wärmetauscher Spezialreiniger). Kosten hierfür € 168, einschließlich Arbeitsohn von € 307 und Fahrtkosten von € 30 kostet die Wartung rd. € 500 und ist lt. Aussage des Fachbetriebs jährlich durchzuführen! Nachdem wir bereits mit dem Vorgängergerät Vitodens 300 großen Ärger hatten (Pumpenflanch nach nicht einmal 10 Jahren durchgerostet - nicht reparabel) kann ich von Vissmann nur dringend abraten. Jährliche Wartungskosten von 500 € sind völlig unakzeptabel.

[Hausdoc · Accepted solution]

Hallo,

Jedes (!) Heizgerät ist wartungsbedürftig.

Wenn beim Auto der Kundendienst 800€ kostet, akzeptiert man dies.

Eine Heizungswartung zu 200€ (soviel kostet das, wenn man regelmäßig warten lässt)  wird für zu teuer empfunden.

Man muss nicht alles verstehn..;-)

[Franky]

Im Übrigen dürfte der Wartungsmensch die Kosten für das Reinigungskit nur anteilig berechnen. Oder wurde bei der Wartung der gesamte Inhalt des Reinigungsmittels verbraucht ? Auch sollte der Spatel öfters als einmal benutzt werden können.
Im Öbrigen hat der Preis für die Wartung nichts mit Viessmann zu tun. Die Preisbildung obliegt hier dem Heizungsfritzen. Wobei deine angeführten 500€ tatsächlich inakzeptabel sind.

[Kundendienst]

Hat sich dann das F1 Problem gelöst. Wenn du ärger mit dem ersten Kessel hattest warum hast du jetzt wieder so einen?

[MichaelF]

F1 Problem tritt aktuell nicht mehr auf.

Hatte bislang die (irrige?) Ansicht, dass Vissmann ein Top-Produkt ist und das Problem mit dem vorherigen Gerät eine Ausnahme war, die ja bei jedem Produkt vorkommen kann.

[Kundendienst]

Der Höhe der Wartungskosten sind sehr hoch. Am besten reklamieren bei der Wartungsfirma. Andere Firma wählen.

[MichaelF]

Lt. Auskunft der Fachfirma ist das Wartungskit obligatorisch. Wenn dies bereits EUR 168 kostet, ist mir schleierhaft wie die Gesamtkosten für die Wartung dann nur EUR 200 betragen sollen. Die angesprochene Wartung war übrigens eine "regelmäßige" wenn auch nach 14 Monaten, aber vielleicht ist mit "regelmäßig" ja auch 2 x im Jahr gemeint.
Mein Auto muss übrigens nur alle 2 Jahre zum Service und der kostet deutlich weniger als die jährliche Heizungswartung.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo MichaelF,

prinzipiell empfehlen wir eine jährliche Wartung durchführen zu lassen, um Schäden und Störungen vorzubeugen. Wenn der Wärmetauscher nach etwas über einem Jahr so zugesetzt ist, dass er mit einer Spezialspachtel und zusätzlichem Reiniger gereinigt werden muss, sollte die Betriebsweise der Anlage mal grundlegend geprüft werden. Ein Brennwertgerät sollte so betrieben werden, dass es die meiste Zeit auch im Brennwertbereich läuft und somit genügend Kondensat produziert, um anfallende Verbrennungsrückstände herauszuspülen. Findet keine Kondensation statt, werden Verbrennungsrückstände nicht herausgespült und der Wärmetauscher setzt sich zu. Eine Folge davon ist dann die zuhohe Abgastemperatur, welche zur Störabschaltung F1 führt.

Bitte überprüf gemeinsam mit deinem Heizungsfachbetrieb, inwieweit dein Vitodens 300-W im Brennwertbereich läuft und lass ggf. die Einstellungen anpassen.

Wenn die Anlage optimal eingestellt ist, reicht es bei der Wartung in der Regel aus, den Wärmetauscher kurz mit klarem Wasser zu spülen.

Beste Grüße °be

[MNico]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Wir haben die Heizung übernommen (war beim Kauf installiert) / 6 Jahre alt (stand heute). Der Betrieb hat nun am letzten Freitag den Wärmetauscher mit Mitteln u Spachtel gereinigt. Die Einstellungen wurden überprüft u die Abgaswerte waren sehr gut. Nach 2 Tagen haben wir nun aber wieder das gleiche Problem u den Fehler F1. 
Gibt es noch eine andere bzw. weitere Lösung? Bevor mir hier der ganze Wärmetauscher ausgetauscht wird? Vielen Dank für die Hilfe: 

Ich lade mal die Messung von Freitag mit hoch. 
Mit freundlichen Grüßen 

m.Nico 

[CustomerCareBen]

Wenn der Wärmetauscher erstmal zu sitzt ist oftmals Fleißarbeit erforderlich.

Ggf. muss der Wärmetauscher mal ausgebaut und dann mit einem Hochdruckreiniger versucht werden zu reinigen.

Das solltest du allerdings deinem Fachbetrieb überlassen.

Hier und da habe ich auch schon gelesen, dass eine Reinigung mit "Ameisensäure" durchgeführt wurde oder mit anderen Edelstahl verträglichen Reinigern. 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team