Vitodens 200W Vicare Heizkörper Thermostate

[Stefui09]

Hallo,

ich habe eine neue Vitodens 200W B2HF 19.

Leider lassen sich meine ViCare Heizkörper Thermostate nicht verbinden. Low Power Funk ist aktiviert. 

Was kann ich tun?

Danke. 

Mit freundlichen Grüßen 

Stephan

[CustomerCareBen]

Hallo Stephan,

stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer des Vitodens, die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls, sowie einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Stefui09]

Hallo Benjamin,

die Herstellernummer der Vitodens ist 7946798111354120, die Nummer des Moduls ist 7724827079390212 (?!).

Als Fehlermeldung wird auf den Thermostaten E7 angezeigt. 

Gruß Stephan

[CustomerCareBen]

Könntest du bitte mal ein Bild der Fehlermeldung posten? 

[Stefui09]

Leider erst heute Abend wieder. 

Die Fehlermeldung "E7" erscheint in dem kleinen Fenster der Vicare Heizkörper Thermostate. 

In der App oder der Heizung wird nichts angezeigt.

[CustomerCareBen]

Ich habe eben gesehen, dass für dein System noch gar keine Einzelraumsteuerung aktiviert werden kann.

Daher habe ich es zunächst zur Prüfung weitergegeben "ISD-45063".

[Stefui09]

OK, Danke.

[CustomerCareBen]

Gerne, ich melde mich. 🙂

[Stefui09]

Hi. Ich wollte mal hören. Gibt es evtl. schon etwas neues?

Beste Grüße

[CustomerCareBen]

Bisher nicht, ich melde mich, wenn ich eine Rückmeldung habe. 

[Stefui09]

Hallo,

das Problem ist gelöst und seit gestern läuft alles wie gewünscht.

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe dazu leider noch nichts neues gehört. -.-

[Stefui09]

Die Kollegen haben sich direkt bei uns per Mail gemeldet. Alles Super!