Sehr geehrtes Viessmann Team,
ich habe einen Vitocrossal 300 CU3A 19KW. Diesen habe ich 11.2017 gekauft und in Betrieb genommen. Bis 06.11.2020 war auch alles in Ordnung und die jährlichen Wartungen waren ohne besondere Auffälligkeiten. Am 06.11.2020 wurde bei der jährlichen Wartung festgestellt, das der Wärmedämmring D=95 gebrochen sowie die Profildichtung FKM Brenner gerissen war. Soweit auch i.O. und habe beides tauschen lassen. Zur nächsten Wartung am 20.12.2021, also nur 12 Monate später, teilte mir mein Heizungmonteur erneut mit, das wieder beide Teile defekt sind und getauscht werden müssen. Das ist in meinen Augen weder nachhaltig noch qualitätskonform und sollte nicht der Anspruch der Firma Viessmann sein. Wieso haben beide Teile 3 Jahre von 2017-2020 gehalten und jetzt genau 12 Monate? Das kann den Eindruck erwecken, dass die original Viessmann Ersatzteile eine geringere Qualität haben?
Ich würde mich sehr über eine Stellungsnahme freuen.
Viele Grüße
