Vitocrossal 300 Typ und Seriennummer nicht in ViCare App sichtbar

[ThomasDistler]

Hallo,

ich habe eine Gas-Hybridanlage mit Wärmepumpe und PV Anlage 

Vitocrossal 300 (35kW)

VitoCal200-A (16kW)

VitoCharge VX3 (mit 12kWh Speicher)

bei der Vitocal und dem VX3 sind Typ und Seriennummer des Geräts in der ViCare App eingetragen.

Typ, Seriennummer und Symbolbild sind vorhanden.

Nicht so beim VitoCrossal.

Hier ist bei Produktname ein "-", ebenso bei der Seriennummer und das Symbolbild ist auch nicht korrekt.

Ich habe die Anlage bereits abgemeldet und wieder angelegt. Keine Änderung.

Wie kann das korrigiert werden? 

Ist das normal?

Ich bitte um Feedback.

Vielen Dank!

[CustomerCareBen]

Ich habe die Daten für dich nachgetragen. 

[reinhold_f]

Hallo, 
in meiner ViCare App wird auch der Vitocrossal 300 nicht angezeigt. 
Vitocrossal 300:
7776311803520110 
Vitoconnect 100 OPTO1:
7571381776109107 

Freundliche Grüße und danke

[CustomerCareChris]

Hallo reinhold_f,

ich habe die Nummer eingetragen, schau doch bitte mal in der App, ob dir diese dort jetzt auch angezeigt wird.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[reinhold_f]

Danke Chris, 

Kessel und Nummer werden in der App angezeigt. 

Freundliche Grüße 
Reinhold