Vitoconnect funktioniert nicht mehr nach Firmware Update

[Jensdewald]

Bei meiner Vitoconnect 100 OPTO1 (7571381796338105, ID: A29DF9ECDCD5F152) leuchten alle drei LED´s 20 Sekunden rot, dann ca. 2 Sekunden weiß. Die ViCare App gibt seit Tagen an, das Kommunikationsmodul führe ein Update durch, dass nicht länger als 5 - 10 Minuten dauert. Das geht jetzt seit Tagen so, Netzwerk- oder Factoryreset klappen ebenfalls nicht. Da kann ich die Reset-Taste 5 Sekunden, 30 Sekunden oder minutenlang drücken, es blinkt nix gelb, sondern bleibt bei 20 Sek. rot, 2 Sek. weiß.

Und was jetzt?

Gruß J.

[CustomerCareBen]

Hallo Jensdewald,

hast du die Vitoconnect mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz getrennt?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Jensdewald]

Hallo Benjamin,
klar - nachdem sich einige Tage nichts geändert hat, habe ich die Vitoconnect fast einen ganzen Tag stromlos gehabt. Es sieht aber immer noch so aus wie eingangs beschrieben.

Netzwerk- oder Factoryreset habe ich anschießend versucht - immer noch das Gleiche.

Gruß

Jens

[CustomerCareBen]

Also lässt die Vitoconnect sich nicht zurücksetzen?
Die Verbindung zur Heizungsanlage ist aber vorhanden und die Heizungsanlage wurde auch durch deinen Netzreset mal neugestartet? 

[Jensdewald]

Genau, sie läßt sich nicht zurücksetzen. Neu gestartet ist sie auch nicht.

Gruß

Jens

[CustomerCareBen]

Meine Frage war, ob du deine Heizungsanlage mal neugestartet hast? 🙂

[Jensdewald]

Ok, nein die ganze Heizung noch nicht. Das versuche ich heute Abend oder morgen und gebe Bescheid.
Gruß
Jens

[CustomerCareBen]

Alles klar. 

[Jensdewald]

Vor nächstem Montag komme ich jetzt doch nicht dazu, melde mich dann aber.
Gruß

J.

[CustomerCareBen]

Alles klar. 

[Jensdewald]

So jetzt habe ich auch die ganze Heizung neu gestartet, aber die Vitoconnect leuchtet nach wie vor mit allen drei LED´s. Also kein Erfolg durch die Aktion.

Gruß

J.

[CustomerCareBen]

Dann bleibt wohl leider nur der Austausch der Vitoconnect. 

[Jensdewald]

Nach 3,5 Jahren?

[CustomerCareBen]

Scheinbar ja.