Vitoconnect 100 OPT01 - Hersteller Daten: 7571381826606105

[Franklei]

Vitoconnect wird vom Haus-Netzwerk zwar erkannt, lässt sich aber nicht verbinden, da die Netzwerkverbindung ständig fehlschlägt. 

Was könnten die Ursache hierfür sein.

Viele Dank

[CustomerCareChris]

Hallo Franklei,

handelt es sich um die erste Inbetriebnahme, oder war das Gerät schonmal online und in Benutzung?

Setze den Vitoconnect bitte auf Werkseinstellungen zurück und probiere es im Anschluss erneut, gerne auch mit einem anderen WLAN, zB dem HotSpot eines zweiten Handys.

Beobachte bitte die LEDs am Vitoconnect während der Inbetriebnahme und teile mir mit, in welcher Farbe diese leuchten bzw blinken.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team