Vicare App funktioniert nicht mehr

[Wolf47]

• Handy lässt sich seit Update im April nicht mehr mit Heizungsanlage verbinden. Siehe Screenshot.Muss vom Service höchstwahrscheinlich zurückgesetzt werden. Entsprechende E-Mails werden jedoch nicht beantwortet

[CustomerCareBen]

Hallo Wolf47,

von was für einem Screenshot sprichst du denn?
Gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Wolf47]

Hallo Benjamin, vielen Dank für die Antwort

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du ursprünglich deine Anlage auch registriert hast. 

Hinweis: Die für die Registrierung der Anlage verwendete E-Mailadresse stimmt nicht mit der überein, welche du hier für die Community verwendest. 

[Wolf47]

Vielen Dank Benjamin, das war der Fehler. 

[CustomerCareBen]

Alles klar. 🙂