ViCare-App hat keine Verbindung zum Internet (Vitodens 300-W)

[Abeck]

Hallo zusammen, heute hat mein Heizungsbaubezrien die Anlage und den Strom ausgeschaltet und seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Vicare -App! Am Brenner steht allerdings unter dem Menue-Punkt Internet Verbindung zum Internet „Verbunden“. Bei dem Hinweis Verbindung zum Backend steht „Nicht aktiv“ … Wie bekomme ich nun die ViCare-App wieder zum Laufen also funktionsfähig? Danke vorab und Grüße 

[CustomerCareChris]

Hallo Abeck,
 
laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Abeck]

Hallo und guten Morgen,

ich habe die Analge nich einmal kpl. vom Strom genommen und im Anschluß hatte sie auch wiede eine Backend Verbindung.

Danke für Ihre Mühe und einen angenehmen Tag

Grüße

Armin Becker