Registrierung des Vorbesitzers löschen

[Snoegi81]

Hallo,

ich habe eine Wohnung mit Viessmann Anlage gemietet und möchte mich mit der Gastherme über App verbinden. Leider ist der Zugang bereit durch den Vorbesitzer der Wohnung besetzt. Könnten Sie diesen Zugang für mich löschen bitte? Danke!

[CustomerCareChris]

Hallo Snoegi81,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827036912228) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Snoegi81]

Ist das ausreichen?

[Snoegi81]

Hallo Customer Care, 

bitte um Antwort, ob das Foto ausreicht. Und der Aufhebung der Registrierung.

Vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo Snoegi81,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß