Registrierung der Heizungsanlage

[TimoZe]

Hallo,

ich bin neuer Eigentümer eines Hauses mit einer recht neuen Gasheizung.

Diese wurde von den Voreigentümern wohl bereits in der ViCare-App registriert, sodass ich nun eine Fehlermeldung bei der Einrichtung in meiner App erhalte.

Ich bitte um Freischaltung, vielen Dank!

Viele Grüße

Timo Zepernick

[CustomerCareChris]

Hallo TimoZe,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[TimoZe]

Hallo Chris,

nachfolgend habe ich das Foto mit den Herstell-Daten hochgeladen. 

Vielen Dank und viele Grüße 

Timo

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo TimoZe,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß