Muss Garantieverlängerung auf 5 Jahre bei App-Nutzung beantragt werden?

[ET80]

Ich habe gelesen, dass bei Nutzung der ViCare-App eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre möglich ist.

Muss dies beantragt werden, oder geschieht dies automatisch bei Anbindung?

[CustomerCareBen]

Hallo ET80,

die Garantieverlängerung geschieht automatisch, sofern die Anlage auch entsprechend hinterlegt ist.

Poste bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls, dann prüfe ich das gerne für dich.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[ET80]

[CustomerCareBen]

Vielen Dank, es ist leider noch nichts hinterlegt.

Das können wir aber schnell ändern. 🙂
Sende mir dazu bitte mal eine E-Mail mit dem Link zu diesem Beitrag und dem Betreff "Anlagenzertifikat" an customer-care@viessmann.com.

[ET80]

Hallo Benjamin, ist die Garantie Verlängerung nun eigentlich hinterlegt?

Ich habe auf die Email nie eine Antwort erhalten!

Bitte gib mir kurz Rückmeldung!

Danke

Gruß Thomas

[CustomerCareBen]

Von dir kam noch keine E-Mail bei uns an. 

Prüfe bitte, ob du die E-Mailadresse "customer-care@viessmann.com" auch korrekt eingegeben hast und sende die E-Mail ggf. erneut ab.

[ET80]

So, Mail ist nochmal raus! Schau mal bitte ob es diesmal geklappt hat und gib mir kurz Rückmeldung! Danke

[CustomerCareBen]

Habe sie auch schon erhalten und an den zuständigen Kollegen weitergeleitet. 

Du erhältst von diesem dann eine entsprechende Rückmeldung. 

[ET80]

Ist Angekommen! 

Vielen Dank!

[CustomerCareBen]

Gerne.