Kommunikationsmodul ist nicht verbunden

[SteffKoh]

Hallo,

seit 3-4 Tage verliert die Anlage bzw. Vitoconnect die Verbindung zum Internet.

Weder mit dem iPhone noch über die API  (iobroker) kann ich dann auf die Heizung zugreifen.

Wenn man den Strom einmal getrennt hat von dem Vitoconnect habe ich über APP und API wieder zugriff auf die Heizung.

Das System läuft schon 1 - 1 1/2 Jahre problemlos, die Probleme treten erst seit den letzten Tagen täglich auf.

SNr. 76374150256542012

Besten Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo SteffKoh,

trenne bitte im ersten Schritt den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom.

Starte in dieser Zeit Router und Repeater neu und installiere die ViCare App neu.

Prüfe im Anschluss, ob eine Verbindung via App wieder möglich ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team