Heizungsfirma verweigert Wartung

[HelmutRieke]

Guten Tag,

wir haben vor 1 Jahr eine neue Vitodens 200W bekommen. Dabei wurde auch unsere Viessman Solarthermie gewartet, wobei es einigen Ärger mit der Firma gab.

Jetzt habe ich bei denen  wegen einer 1. Wartung der neuen Vitodens angefragt.

Antwort: Können wir leider nicht machen. (Ohne Begründung. Die Rache des kleinen Mannes?)

Eine andere Heizungsfirma meinte, dass innerhalb der Garantiezeit nur der Erbauer der Anlage die Wartung machen darf.

IST DAS RICHTIG, ODER KÖNNEN WIR UNS EINE ANDERE X-BELIEBIGE FIRMA ZUR WARTUNG (laut Wartungsplan) SUCHEN ?

Danke im voraus für hilfreiche Antworten!

[Franky]

Meines Wissens nach bist bei der Wahl der Wartungsfirma vollkommen frei. Auch innerhalb der Garantiezeit.

 Wo es möglicherweise Probleme geben kann, wenn ein Gewährleistungsfall vorliegt.

Die Garantie gewährt ja der Hersteller, also Viessmann, Gewährleistung gibt die Installationsfirma.

Eine Wartung ist aber kein Gewährleistungsfall.

[Julian87]

Warum habt ihr einen Wartungsplan?

[HelmutRieke]

Warum?

Diese Frage verstehe ich nicht!

Den haben wir zusammen mit einem Haufen anderer Papiere bekommen, als die neue Heizung eingebaut wurde.

Mir ist auch nicht klar, was dieser Plan mit meinem Problem zu tun hat. Lässt sich das klären?

Danke!