Heizkreis über Vicare App nicht aktivierbar

[illi]

Hallo,

unsere Vitodens-200-w wurde letztes Jahr installiert, soweit alles ok. Heute wollte ich per App den Heizmodus aktivieren, leider reagiert der Kessel nicht! Wir nutzen Warmwasser und einen Heizkreis über die Therme, das ein- bzw. ausschalten der Heizung hat bisher immer einwandfrei funktioniert. 

Ich habe nun an der Therme auf Heizung und Warmwasser umgeschaltet, das hat funktioniert und die Heizung heizt, allerdings zeigt die App mir an das der Heizmodus nicht aktiv ist!! Unsere Seriennummer 

7956226103676129

Danke für die Hilfe!

Illya

[CustomerCareChris]

Hallo illi,

laut unserem System wurde deine Anlage erfolgreich auf den Modus "Heizen und Warmwasser" umgestellt, könntest du bitte einen Screenshot posten, was dir in der App zu dieser Einstellung angezeigt wird?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team