Hallo, ich habe eine Vitodens 300-W und nutze die ViCare App. Wo erhalte ich meine 5 Jahre Garantie?

[Reideburg]

Hallo,

ich habe gelesen, wenn mann über die ViCare App sein Gerät registriert, bekommt man eine Garantieverlängerung bis 5 Jahre. Wie kann ich diese Garantie erhalten? Meine Seriennummer lautet 7560880601120101 von der Vitodens 300-W.

mfg

[Franky]

Öhm, der Seriennummer nach stammt deine Vitodens aus dem Jahre 2016. 

Hast dir die Vitoconnect erst jetzt zugelegt ? Oder ist die schon von Anfang an mit installiert ?

[Reideburg]

Hallo,

Ich hatte zuerst die Vitotrol Plus App und habe dann etwas später die ViCare App parallel benutzt. Da mein Installateur von der Technik keine Ahnung hatte, habe ich es selbst alles aktiviert. Von der Garantieverlängerung habe ich jetzt erst im Internet erfahren.

[Reideburg]

Mit der Vitodens 300-W komme ich direkt per Lan Kabel ins Internet, die W-LAN Anbindung habe ich nicht mit der Extra Box.

[gte1978]

5 Jahre Garantie gibt es jetzt nicht mehr.
zu spät

Grüße

[CustomerCareBen]

Hallo Reideburg,

die Garantieverlängerung gibt es erst für Geräte ab 4/ 2016.
Deine Anlage allerdings stammt bereits aus 2/ 2016 und fällt somit nicht darunter.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team