Guten Tag, bei unserer Anlage Vitodens 300 mit LAN-Modul lässt sich die Störungsmeldung "Verbindungs

[wood555]

Guten Tag, bei unserer Anlage Vitodens 300 mit LAN-Modul lässt sich die Störungsmeldung "Verbindungsfehler 3E" nicht richtig quittieren. Wenn wir diese am Touch-Display quittieren erscheint dieselbe Meldung einige Zeit später wieder. Es handel sich immer um die selbe Meldung vom 09.Dezember 2016.

Ebenfalls ist diese Meldung auch auf der App "Vitotrol Plus" nicht zu entfernen.

Was können wir machen? Gibt es eine "RESET"-Möglichkeit um den Fehlerspeicher zu löschen?

Danke für Ihre Antwort und freundliche Grüsse

Fredy Koller

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo wood555,

zunächst sollte erstmal die Ursache für die Meldung beseitigt werden, dann kann diese auch quittiert werden.

Wurde denn mal die Internetverbindung zwischen LAN-Modul und Router geprüft?

Beste Grüße °be

[wood555]

Hallo Herr Reuter,Die Internet- Verbing läuft einwandfrei. Es gab anscheinend einen Unterbruch am 9.12., aber es funktioniert ohne Fehler. Ich möchte nur die Meldung zurücksetzten.
Gruss
Fredy Koller

[CustomerCareBen]

Wenn die Meldung noch auftraucht, scheint auch immer noch ein Verbindungsproblem vorzuliegen.

Bitte mal einen Netzreset des Vitodens 300 durchführen.

Beste Grüße °be

[wood555]

Nein, die Verbindung ist seit dem letzten Fehler (3E) einwandfrei,dies war am 09.12.16. Die Fehlermeldung stammt auch vom 09.12.16. Wo kann ich dies zurücksetzen. Wo mache diesen Netzreset?
Freundliche Grüsse
Fredy Koller

[CustomerCareBen]

Gerät ausschalten und wieder einschalten (Netzreset).

Beste Grüße °be

[wood555]

OK,alles klar. Reset hat funktioniert. Vielen Dank und Gruss
Fredy Koller