Gerätedaten in app übernehmen

[tyy6]

Das Thema ist schon seit 2019 bekannt und ist noch nicht gelöst.
Wie kann ich die Gerätedaten des Vitocrossal 300 in die Vicare app übernehmen?

[CustomerCareChris]

Hallo tyy6,

geht es um die Anzeige von Seriennummer und Produktname des Wärmeerzeugers in der App?

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[tyy6]

Ja

[CustomerCareChris]

Hallo tyy6,

in der Regel zieht sich der Vitoconnect bei der ersten Inbetriebnahme die Daten der Anlage, es kommt vor, dass das nicht passiert.

Die Daten kann ich für dich nachtragen, dazu würde ich die Nummer des Kommunikationsmoduls (Vitoconnect) und die der Anlage benötigen.

Beide Nummer haben 16 Stellen und beginnen mit einer 7. Die des Vitoconnects findest du auf der Rückseite des Gerätes, die der Anlage auf dem Typenschild.

Besten Gruß

[tyy6]

Hallo Herr Hentschel,
Die Herstellernummern,
Vitocrossal 300 - 7776311104388129
Vitoconnect - 7637415008214217
Danke fürs manuelle nachtragen.
MfG K. Manthey

[CustomerCareChris]

Hallo tyy6,

vielen Dank für die Herstellnummern, ich habe die Daten nachgetragen, sie sollten jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß