Garantie nach Verkauf bzw. Inaktivität

[Mic29]

Sehr geehrte Community,

ich würde gerne meine Anlage (Vitodens 300-W) Baujahr 21.08.2023 verkaufen. Bis zum Ausbau im Mai 2025 war das Gerät aufgeschaltet, sodass eine Garantie von fünf Jahren gilt bzw. galt.

Da das Gerät seitdem inaktiv und nicht mehr mit dem Internet verbunden ist, wurde vom Kundendienst nur noch eine vorläufige Garantie von zwei Jahren (bis 21.08.2025) genannt.

Wenn das Gerät beim Käufer aufgebaut, in Betrieb genommen und wieder aufgeschaltet wird, gelten dann wieder die fünf Jahre Garantie bis 21.08.2028?

Vielen Dank im Voraus für die Beantwortung der Frage.

Michael Neumann aus Ottendorf-Okrilla

[UlliS]

Typischer Weise gelten die Garantie- und Gewährleistungszeiträume die ihnen schriftlich genannt wurden. 

Wenn Viessmann-Kundendienst schriftlich schreibt das durch die Inaktivierung der Heizung die Garantiezeit unterbrochen ist dann gilt es rechtlich. Sonst läuft die Garantie ab 1. Einbau und Inbetriebnahme.

Am besten nochmal bei Viessmann Kundendienst nachfragen bzw. den der es eingebaut hat

[qwert089]

Vor geraumer Zeit hatte ein VM Mitarbeiter hier geschrieben, dass das das Gerät spätestens zum letzten Tag der regulären Garantie mit der Cloud verbunden werden muss, um die 5 Jahre zu bekommen.