Einmaliger Sparbetrieb Vitodens 300-W B3HG

[Frank-LH]

Hallo,

wir nutzen die ViCare-App und vermissen den einmaligen Sparbetrieb für eine Heizphase.

Wenn Alle morgens das Haus verlassen und erst spät in der Nacht zurückkommen, würden wir gerne über die App einen einmaligen Sparbetrieb einschalten. Analog zur Kachel "Einmal Zeitphase verlängern" in der schnellen Auswahl.

Morgends zur normal eingestellten Heizbetriebszeit soll die Anlage dann wieder im normalen Zustand, wie zu den eingestellten Parametern laufen.

Früher gab es das. Sparbetrieb/ Partybetrieb

Angeschlossen ist auch ein Raumthermostat Vitotrol 20-E als Fernbedienung ohne RT-Aufschaltung.

In den Serviceunterlagen konnte ich keine Hinweise dazu finden.

Gibt es noch eine Möglichkeit der Anlage das beizubringen?

Vielen Dank!

[TakieYC]

Vicare has no support for any kind of "away/eco-mode". Actually Vicare does not accommodate in any way to deviate from the fixed time program. Basically the only thing you can do is lower the temperature manually to the minimum temperature when leaving the house. For Vicare Smart Climate users this is even extra frustrating as you need to lower each active room manually.

It seems there has gone no functional design whatsoever into the Vicare app. I've been lobbying to fix this and many other things for almost a year. I've received a response that there are no plans to fix this.

Meanwhile almost every other heating system:

https://www.youtube.com/watch?v=4AZdoHfFRxo&t=158s

https://www.youtube.com/watch?v=mhHEOS6FYrM&t=710s

[CustomerCareBen]

Hallo Frank-LH,

der Sparbetrieb reduziert die normale Raumsolltemperatur um 3°C und hat keinen Einfluss auf die Warmwasserbereitung.

Ist das denn die Funktion, die du dir überhaupt vorstellst?

Ich denke für dich wäre eher die Funktion "Geofencing" etwas, welche über die Funktion "Comfort&Saving" gebucht werden kann. 

Für Anregungen für Funktionserweiterungen der ViCare, verwende bitte die Feedback-Funktion in den Einstellungen der ViCare. 🙂

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Frank-LH]

Hallo Benjamin,

danke für die Antwort. 

Unter der Einstellung "Sparbetrieb" sollte sie Anlage die Betriebsweise der Nachtabsenkung/ Abschaltung übernehmen. Eben das Gegenstück zum "Einmal Zeitphase verlängern".

Zugriff über die App wäre klasse, aber es geht ja nicht einmal mehr über die Regelung des Dens direkt. Früher ging das.

Grüße, Frank 

[CustomerCareBen]

Das wäre dann aber nicht der Sparbetrieb, sondern der reduzierte Betrieb und genau diese Funktion deckt das Geofencing ab. 🙂 

[TakieYC]

Vicare Smart Climate users do not even have the geofencing option! Also there are no plans to add this. This was confirmed to me by Viessmann Belgium.

I hope and wish in 2022 Viessmann will finally start listening to its clients. Vicare needs a thorough functional redesign. Enabling the user to not waste heating energy when he has no need for it should be front and center! And all features should be implemented in a coherent and geographically independent way! Not the fragmented mess that it is now.

[Frank-LH]

Hallo Benjamin,

das empfinde ich als schlechten Scherz! Energiesparen geht anders. Das ist ein Rückschritt, das nicht einmal, auch nicht direkt über die Kesselregelung eine Einstellung mgl. ist. Unglaublich 😞

Fortschritt?

[Frank-LH]

Hallo TakieYC,

Thank you for the answer.

It's a bad joke that this feature isn't possible.

As a premium manufacturer, I actually know Viessmann differently ...

Best regards,

Frank-LH

[CustomerCareBen]

Nochmal: Die Funktion ist bereits abgedeckt durch das Geofencing.

Geofencing ist in dem Land, aus dem der User "TakieYC" kommt leider nicht verfügbar und hier eine ewige Diskussionsgrundlage seinerseits. Darauf haben wir aber keinen Einfluss, dazu muss er sich an unsere zuständigen Kollegen in seinem Land wenden. Darauf haben wir ihn auch bereits mehrfach hingewiesen. 

[TakieYC]

Hello Benjamin.

Viessmann Belgium said to me that geofencing does not work in Smart Climate. The feature supposedly just isn't there, no matter which language or region!

Please try to look at it from my point off view. I've payed a lot of money for a Viessmann installation which I will have to use for the next 10-15 years. It is riddled with bugs and missing features which I've described many times before: lack off pump logic, short cycling issues, no room compensation, unreliable servers, almost no support, failing component connections, very basic Vicare app with a lot off missing features (no timer, no graphs, no away-mode, ...), no geofencing, no google home or apple homekit support and so on.

You have a support role. I assume you know the right people within to company to address. To report all these issues, follow them up and make sure they are being addressed in a timely matter. But nothing is happening but constant finger-pointing and complete ignorance!  Also why always this distinction between regions? It's not like every country has it's own isolated Viessmann software R&D team!

I will keep addressing all these issues here and through Viessmann Belgium as well. But please act!

[CustomerCareBen]

Wie wir dir bereits mehrfach mitgeteilt haben sind deine Ansprechpartner unsere Kollegen in Belgien.

Wir supporten hier ausschließlich für den deutschsprachigen Raum und nur Produkte, welche auch für den deutschen Markt produziert und vertrieben werden.

[TakieYC]

Then please at least report all these issues for the sake of the German users! They do not magically disappear at the Belgium - German border!

[Frank-LH]

Hallo Benjamin, 

besten Dank für die Infos. Ich habe mir nun über die ViCare-App das Zusatzprodukt geofancing ansehen wollen. Hier steht, dass es von meinem Heizsystem nicht unterstützt wird.

Kann das so stimmen? Ist ja der Dens 300 aus 03/21 also schon die bessere Ausführung. 

Gruß, Frank 

[CustomerCareBen]

Ja, das ist derzeit leider noch korrekt so.

Für die aktuellen Regelungsgenerationen ist die Funktion derzeit noch nicht verfügbar.

Derzeit wird geprüft wie die Funktion am Markt angenommen wird und daran wird dann fest gemacht, ob sich der Entwicklungsaufwand auch für die neueren Reglergenerationen lohnt. 

[TakieYC]

Then I consider this to be consumer fraud:

 

[Erwin]

Guten Tag @Frank-LH ,

ich wäre mit dieser Funktion sehr vorsichtig. Zum Einen greift auch diese Funktion nicht für die Warmwasserbereitung (entgegen der Aussage von @CustomerCareBen ).

Zum Zweiten sitzt derjenige, welcher nicht von dieser Funktion erfasst wird, im Kalten, wenn alle Anderen außerhalb der Homezone sind. Und Drittens haben die Serverprobleme im Dezember recht deutlich aufgezeigt, wie abhängig man in solchen Fällen ist.

Meiner Meinung nach macht es sich Viessmann hier sehr einfach. Der Vergleich der "Spartaste" bei der Vitotronic und dem Geofancing ist schon deshalb unangebracht, da die "Spartaste" keinen Cent gekostet hat und völlig problemlos funktioniert, auch wenn bei Viessmann mal wieder die Server streiken. Desweiteren ist die "Spartaste" sowohl am Gerät selber als auch in der App aktivierbar bzw. deaktivierbar und das auch noch ohne vorherigen technischen Aufwand. Aber auch dies war eine Funktion, die man beim Umstieg auf die neue E3-Plattform halt einfach mal hat wegfallen lassen. Oder vielleicht auch einfach vergessen hat, wie so manches Andere auch.

[CustomerCareBen]

Ihr könnt für Anregungen zwecks Funktionserweiterungen gerne die Feedback-Funktion in der ViCare verwenden.

Der Sparbetrieb kann nur im normalen Heizbetrieb aktiviert werden und reduziert dort auch nur den normalen Raumtemperatur-Sollwert um wenige Grad. Er spiegelt also nicht den reduzierten Betrieb wieder.

Das würde hier also wenig Sinn machen, wie eingangs bereits geschrieben.

[TakieYC]

I've been giving feedback for almost a year through every channel I could find. Almost nothing changes. Every Vicare update revolved around pointless small UI changes (making the settings and messages tab more beautiful sure seems to very high priority for Viessmann).

It feels like the entire software r&d team is 2 guys somewhere hidden in a basement.

[FrankSteiner72]

> Der Sparbetrieb kann nur im normalen Heizbetrieb aktiviert werden

Und wie genau geht das bei einer Vitodens 300-W B3HG? Ich kann dazu nichts finden...

[Dreman]

Die Antwort findest du 2 Beiträge über deinem: es geht nicht (E3-Plattform) 😠.