Deine Anlage hat keine Verbindung zu Internet - Vitondens 222-F

[Seb1002]

Hallo Zusammen, die neu installierte Heizung hat laut Vi-Care App keine Verbindung zum Internet. Am Gerät selbst wird aber WLan angezeigt und Signal ist vorhanden. Lediglich in der App wird nach kurzer Zeit der Satz angezeigt. Wlan funktioniert einwandfrei bei allen anderen Geräten. Was kann man noch machen?! Danke für die Hilfe

[CustomerCareBen]

Hallo Seb1002,

eine WLAN-Verbindung sagt erstmal noch nichts über eine Internetverbindung aus.

Könntest du zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angeben? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team