fehler nach wartung

[sylvester]

hallo 

nach der letzten Wartung ist in der VicarApp die Heizungspumpe nicht mehr sichtbar

Heizungspumpe An oder Aus nicht mehr vorhanden

Gruß S.Sperlich

Zweiter Versuch

Ist der Fehler bekannt ?

Wenn man schon mehrmals einen Heizpumpenausfall hatte ist man da sehr empfindlich.

Passiert komischerweise immer im Winter

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo sylvester,

auch in unserem System wird für die Heizkreispumpe kein Status angezeigt.

Könntest du bitte im ersten Schritt sicherstellen, dass du die aktuelle Version der ViCare App installiert hast (iOS 3.15.2 / Android 3.17.1) und im Anschluss das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivieren?

Sollte das keine Besserung bringen, poste bitte einen Screenshot der Ansicht in der App und ein Foto der Regelung der Anlage, auf dem der Status der Heizkreispumpe zu sehen ist. (Menü - Informationen - Heizkreis X - Heizkreispumpe)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[sylvester]

Hallo Chris

Hat alles gut funktioniert

Ich bin jedes mal erstaunt, das das mit dem AEG-Schalter ( AUS-EIN-GUT ) so gut funktioniert.

An das ganze Team eine besinnliche Adventszeit