Wartungskosten Vitovalor 300-P

[Marc1981]

Wartungskosten Vitovalor 300-P

Hallo,

vor 2 Jahren haben wir in unserem Neubau die Brennstoffzellenheizung Vitovalor 300-P verbaut. Damals war die Aussage des Heizungsbauers, dass es sich um eine kostengünstige Alternative zu den konventionellen Heizsystemen wie z.B. Wärmepumpen handelt. Nun wurden uns nach dem ersten Jahr 367,81 EUR Wartungskosten für den Gas-Brennwertkessel, und nach dem zweiten Jahr 1,010,31 EUR Wartungskosten für die Brennstoffzelle berechnet (es wurde nur der Luft- und Wasserfilter ausgetauscht, so wie destilliertes Wasser nachgefüllt).

In Summe ergibt dies im Schnitt jährliche Wartungskosten von ca. 700 EUR, hinzu kommt die 5-jährige Wartung, welche nochmals deutlich teuer ist, so dass von knapp 1000 EUR Wartungskosten pro Jahr ausgegangen werden kann.

 Für mich kommen folgende 2 Möglichkeiten in Frage:

Entweder das System Vitovalor ist aufgrund der Wartungskosten alles andere als wirtschaftlich, oder ich werde von meinem Heizungsbauer über den Tisch gezogen.

Auf telefonische Nachfrage bei Fa. Viessmann werde ich auf den Heizungsbauer verwiesen bzw. bekomme dazu keine Aussage. Es muss doch möglich sein, dass man von Viessmann eine grobe Info bekommt, in welcher Höhe Standard Wartungskosten ca. jährlich anfallen (dürfen).

Stand heute kann ich nur jedem von diesem System abraten.

Mit freundlichen Grüßen,

Marc Züfle

[Heizing]

Hallo,

also Viessmann wird dir hier vermutlich nichts sagen, die werden sich sicher nicht gegen den Heizungsbauer stellen.

Aber wenn ich sehe, was die Wartung kostet, wenn sie durch den Technischen Dienst von Viessmann durchgeführt wird, dann würde ich sagen, dass dein Heizungsbauer eine sehr gute Gewinnspanne einkalkuliert hat.

Gruß

Heizing

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Marc1981,

so wie sich das aus der Ferne analysieren lässt, sind bei dem damaligen Beratungsgespräch die nötigen Servicepakete nicht thematisiert worden. Es ist sehr schade zu lesen, dass die mangelnde Beratung bzw. Aufklärung in Verbindung mit unserer Vitovalor gebracht wird. Zugleich verstehen wir aber deinen Unmut, der aus den nicht eingeplanten Kosten entstanden ist. Grundsätzlich sollte eine Vitovalor mit einem Servicepaket zusammen verkauft werden. Wer zusätzliche Kosten vermeiden will, sollte beim Kaufabschluss das Vollservice-Paket anvisieren. Hierin sind Brennstoffzelle und der Spitzenlastkessel abgedeckt. Zu den Kosten kann Dein Fachbetrieb dir einen Einblick in die aktuelle Servicepreisliste geben.

Beste Grüße °ro

[Marc1981]

Hallo,
die Pakete sind mir sehr wohl bekannt, wir haben Servicepaket Nr 4 abgeschlossen. Dies beinhaltet aber nicht die 1-jährige bzw 2-jährige Wartung, lediglich die 5-jährige Wartung (ca 2500 EUR) und die Funktiosgarantie. Kurioserweise wurde uns die Aufschaltung auf Viessmann Leitwarte separat in Rechnung gestellt. Sollte die nicht im Paket 4 enthalten sein?
Mir ist klar, dass Viessmann seinen Vertragspartnern unterschiedliche Rabatte gewährt, es muss doch aber möglich sein, einen Richtpreis, in der Form von UVP des Herstellers zu bekommen?! Oder könnten Sie mir zumindest den Richtpreis des Servicepakets Nr 5 nennen?

[Marc1981]

Ist dir die Höhe der Wartungskosten durch den technisches Dienst von Viessmann bekannt?

[Heizing]

Ja, darf sie aber nicht weitergeben, aber frag doch deinen Heizungsbauer, ob er dich in die Servicepreisliste schauen lässt.

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Marc1981,

preisliche Auskünfte darf nur der Heizungsfachbetrieb geben. Deine Paketnummern irritieren mich etwas, aber ich vermute, dass du das Service-Paket Brennstoffzellenmodul mit der Artikelnummer 7004861 bezogen hast. Das Paket ist die Basis, um Fördergelder der KfW zu beantragen, deckt aber nicht alle Wartungen der Brennstoffzelle ab, vor allem nicht die des Spitzenlastkessels.

Beste Grüße °ro

[Marc1981]

Siehe Link ganz unten: Viessmann Dienstleistungsangebot 1 bis 5:

https://www.viessmann-aktuell.de/so-einfach-zu-installieren-wie-ein-gas-brennwertgeraet

Könnten Sie mir die Artikelnummer des Luft- und Wasserfilters, welche lt der Viessmann Homepage alle 2 Jahre getauscht werden muss, nennen. Siehe Link „Wartung“
https://www.viessmann.de/de/presse/pressearchiv/pressetext-14032017-10.html

[Konto wurde gelöscht]

Es gibt für die Vitovalor 300-P ein 2-jähriges Wartungsset, welches die Bestellnummer 7844159 hat. Hierin sind Luftfilter und Wasserfilter integriert. Zusätzlich werden dann noch 5 Liter DI-Wasser mit der Bestellnummer 7369512 benötigt. Die einzelnen Bestellnummern für Generation A und B lauten: 7862405 Luftfilter + 7840780 DI-Wasser Filtereinsatz.

Diese Wartung muss nicht zwingend unser Viessmann Techniker durchführen. Der Austausch kann auch durch ein zertifizierten Heizungsfachbetrieb erfolgen. Das unter dem Link dargestellte Paket 4 ist das vermutete Service-Paket Brennstoffzellenmodul, wo nur die 5-jährige Wartung abgedeckt wird.

VG °ro

[Marder]

Hallo Marc1981, kann ich Ihnen mal eine private Nachricht schicken? Habe einige Fragen zur Brennstoffzelle. Uns geht es nämlich genauso.

[Heizing]

Hallo,

du musst auf den Benutzernamen klicken und dann auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden" gehen.

Gruß

Heizing

[pbogocz]

Ich habe gerade da gleiche Problem. Ich habe auch "nur" den kleinen Wartungsvertrag mit der 5 Jährigen Wartung und der 10 Jährigen Funktionsgarantie.
Seinerzeit wurde mir als Unterschied zwischen den Wartungsverträgen die Wartung des Spitzenlastkessels beschrieben. Von der 2 Jährigen Wartung war nicht die Rede.
Jetzt stellt sich heraus, dass diese im "kleinen" Wartungsvertrag nicht inbegriffen ist. Somit sieht das Bild ganz anders aus.
Der Aufpreis vom kleinen zum großen Wartungsvertrag sind rund 2.500EUR.
Durch die Jährlichen Wartungen (ca. 430EUR Järlich für die Wartung des Spitzenlastkessels) und die 2Jährige Wartung (ca. 1000EUR), soll ich in den kommenden 10 Jahren rund 430x10 + 1000x5 = 9.300 EUR Bezahlen. Das sind mal locker das 3!!!! Fache des Aufpreises zum großen Wartungsvertag. Was ist das für eine Preisgestaltung? Das ist doch nicht euer Ernst!

[Konto wurde gelöscht]

Hallo pbogocz,

du bist leider kein Einzelfall. Es gibt einige, wo das Beratungs- bzw. Verkaufsgespräch nicht detailliert genug ausgefallen ist. Sicher wird dann verdutzt geschaut, wenn nach 2 Jahren die Brennstoffzelle stehen bleibt und eine Wartung für den Weiterbetrieb fällig ist.

In punkto Paketergänzung kann eventuell der Heizungsfachbetrieb bei dem zuständigen Viessmann Außendienstmitarbeiter nachfragen. Ich meine, es sind 2 Jahre ins Land gegangen, wo ihr davon ausgegangen seid, dass das Rundum-Sorglos-Paket gekauft worden ist. Wer, wo, was damals besprochen und festgelegt hat, können wir nicht nachvollziehen.

An der Stelle kann ich leider nicht weiterhelfen. Sorry...

Beste Grüße °ro