Wartung Vitovalor PT2

[SteffRoe]

Hallo,

meine PT2 läuft nun fast ein Jahr, IBN durch Viessmann Techniker war am 23.09.2019. D.h. dass nun ja die jährliche Wartung durch Viessmann ansteht, bekomme ich hier eine Nachricht etc. von Viessmann oder muss ich selbt einen Termin vereinbaren oder wie läuft das Ganze ab?

Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.

Beste Grüße

[GW1 · Accepted solution]

Hallo SteffRoe

da wirst Du über den Klempner deines Vertrauens einen Termin machen müssen. 

Direkt geht m.W. da "gar nix" bei Viessmann mit Terminvereinbarungen. (....und auch nicht automatisch seitens Viessmann, so meine bisherigen Erfahrungen).

Gruß

GW1

[SteffRoe]

Kann es sein, dass es die jährliche Wartung durch Viessmann gar nicht gibt? Ich meinte, dass der Viessmann Techniker zu mir damals sagte, dass eine jährliche Wartung durchgeführt werden muss (vielleicht habe ich es auch falsch verstanden), im Internet steht aber alle 5Jahre!? Ich habe das "Basis-Servicepaket" damals gekauft...

[Konto wurde gelöscht]

Hallo SteffRoe,

man muss zwischen Brennstoffzelle und Gas-Brennwertgerät unterscheiden. Die Brennstoffzelle der PT2 wird erstmalig nach 5 Betriebsjahren gewartet. Diese Leistung ist im Basis-Servicepaket beinhaltet und darf nur vom Viessmann Techniker ausgeführt werden. Die empfohlene jährliche Wartung am Gas-Brennwertgerät wird nur bei dem Vollservice-Paket berücksichtigt. In deinem Fall kann dein Fachbetrieb entweder selbst aktiv werden und die Wartung durchführen oder eine Beauftragung über unseren Servicecenter einleiten.

Beste Grüße Robin

[Bjalle]

@Konto wurde gelöscht Meine Vitovalor PT2 würde durch ein anderes Unternehmen als mein gewöhnlicher Installateur installiert, da dieser keine Weiterbildung auf die Brennstoffzelle hat.

Kann ich diesen trotzdem zur Wartung des Gas Brennwertgerätes beauftragen und auch in der ViCare App als Fachbetrieb hinterlegen?

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Bjalle,

die Wartung am Gas-Brennwertgerät sollte von einem autorisierten Fachbetrieb ausgeführt werden. Eine Zertifizierung wie bei der Brennstoffzelle ist bei dem Gas-Brennwertgerät nicht erforderlich.

In der ViCare App kann dein aktueller Fachbetrieb hinterlegt werden. Im Service- oder Wartungsfall der Brennstoffzelle kann dein Fachbetrieb unseren Servicecenter kontaktieren und eine Beauftragung einleiten. 😉

Beste Grüße Robin

[Bjalle]

@Konto wurde gelöscht Autorisiert ist er ja. Er war vorher auf meiner Vitoladens aufgeschaltet.

Vielen Dank