Vitovalor PT2 und ViCare-App Anlage hat keine Verbindung zum Internet

[AnsgarKöln]

Hallo, seit kurzer Zeit kann ich meinen Vitovalor PT2 nicht mehr mit der App steuern: "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet". Alles probiert, in der App steht unter Kommunikationsmodul Signalstärke Offline, an der Heizung ist unter Wlan aber das entsprechende Netzwerk verbunden mit ausreichendem Ausschlag. Seriennummer: 7782093004105204.

Vielen Dank

[CustomerCareBen]

Hallo AnsgarKöln,

deine Anlage ist online und erreichbar, das ist also schon mal nicht die Ursache.

Ich schlage vor, dass du die App mal vollständig schließt und neustartest, inklusive Aus- und Einloggen. 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[AnsgarKöln]

Seltsamerweise funzt jetzt alles wieder. Hast Du irgendetwas verändert? 

[CustomerCareBen]

Von meiner Seite wurde bisher nichts unternommen.