Vitovalor PT2 Fehlercode C2F0 Brennstoffzelle ausgefallen

[Hoffi1]

Hallo 

seit heute 16.01.23 ist die Brennstoffzelle ausgefallen. Fehler C2F0.

Als ehemaliger EW Energy Kunde habe ich bereits mehrmals in der Vergangenheit mit Viessmann telefoniert und um eine Umstellung des Wartungsvertrags gebeten. Die Wartungsübernahme wurde auch zugesagt und  sollte mir zugestellt werden. Leider warte ich bis heute noch darauf. Auch auf Emailanfrage keine Antwort.... Welche Lösung gibt es jetzt bzw wer (und wann!) reparariert und wartet die Anlage??

Nur zur Info an alle Viessmann Mitarbeiter. Es ist WINTER.....

Mfg

Jochen

[Patrick_Zarges]

Hallo Hoffi1, 

die Meldung ist bereits bei uns eingegangen und wird bearbeitet. Der Vertrag ist ebenfalls vorhanden. 
Es wird ein Serviceeinsatz angelegt und die Brennstoffzelle vor Ort überprüft. Die Störung betrifft nicht den Vitodens, dieser ist weiterhin im Heizbetrieb.