Hallo,
vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Unsere Brennstoffzelle weißt sein September 2023 den Fehler F.303 auf und ist defekt. Unser Heizungsbauer sagt uns, dass das Problem bei Viessmann bekannt ist. Er hat einen Serviceauftrag bei Viessmann angemeldet, macht uns aber keine Hoffnung auf eine schnelle Lösung, da laut Viessmann das entsprechende Ersatzteil z.Z. nicht lieferbar ist.
Seit September produzieren wir mit der BSZ weder Strom noch Wärme. Wer ersetzt uns den Ausfall für Strom und Wärme? Unser Heizungsbauer meint es gibt eine Entschädigung, aber wie die aussieht konnte er mir nicht sagen. Eine Anfrage bei Viessmann blieb unbeantwortet.
Hat jemand hier mehr Erfahrung:
1. wann die Ersatzteile lieferbar sind,
2. Wie die Entschädigungszahlungen aussehen?
denn meiner Meinung nach muß nicht nur der nichtproduzierte Strom, sondern auch die dadurch nicht entstandene Wärme ersetzt werden. Da normalerweise unser eingespeister Strom neben den 16 Cent auch noch einen Anteil am Strompreis der Leipziger Strombörse bekommt ist unser Ausfall erheblich.
wenn jemand hierzu Erfahrungen gemacht hat, bin ich für eine Antwort dankbar.
Haben auch schon überlegt den Fall von einem Rechtsanwalt prüfen zu lassen.
Mfg
Uwe
