Vicare App

[Mike4]

Hallo, meine VICare App lief problemlos bis letzte Woche.

Wenn ich mich jetzt anmelde, soll ich nach der Standortbestimmung die Heizung registrieren.

Nach der Eingabe der Daten kommt die Meldung "Gerät bereits registriert". Kann mir jemand weiterhelfen?

Mike

[CustomerCareBen]

Hallo Mike4,

du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du das Gateway auch registriert hast.

Stell uns bitte noch die Herstellnummer des Gateways zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Mike4]

Hi, ich habe mich wie immer über XXXXXXXXXXXX angemeldet.

Erst nachdem ich einem Mitarbeiter von euch die Fernwartung erlaubt habe, funktionierte es nicht mehr.

Die Standardeinstellung ist nicht geändert worden Fritz Box 6591 Cable.

[CustomerCareBen]

Die E-Mailadresse solltest du aus dem öffentlichen Beitrag löschen.

Einem Mitarbeiter von uns kannst du keine Fernwartung gestatten. 

Gib bitte noch die Herstellnummer des Gateways mit an.

Gruß 

[Mike4]

Hi, wie kann ich das löschen?

[CustomerCareBen]

Indem du diesen Beitrag bearbeitest, über den Pfeil oben rechts in der Ecke.

Gruß

[Mike4]

Dort kann man aber nichts löschen!