ViCare Thermostat heizt permanent

[MacQueen]

Wir haben für unsere Heizung das Vitoconnect opto2 besorgt und angeschlossen. Jetzt habe ich für die beiden Heizkörper im Wohnzimmer testweise zwei ViCare Thermostate gekauft und montiert. Nachdem die beiden Thermostate zu einem Raum zusammengefügt waren, habe ich noch den Klimasensor mit angebunden. Das hat soweit alles funktioniert.

Leider haben wir das Problem, dass beide Thermostate scheinbar permanent "offen" sind und die Thermostate nicht beim erreichen der Solltemperatur zumachen.

Anbei die entsprechenden Screenshot. Selbst wenn ich händisch auf eine niedrigere Temperatur stelle heißen die Thermostate immer weiter den Raum auf.

An was kann das liegen?

Woran kann ich in der App sehen wieweit die Thermostate aufmachen?

Ich habe viel im Forum gelesen finde aber leider keine Antwort.

[CustomerCareChris]

Hallo MacQueen,

bezieht sich deine Beobachtung nur auf die Anzeige in der App, oder hast du mal an den Heizkörpern geprüft, ob dieser noch warm wird bzw merklich Wasser hindurchströmt?

Das Regelverhalten ist in unserem System korrekt, die Raum-Ist-Temperatur liegt unter der Soll-Temperatur, die Ventile sind geöffnet.

Grundlegendes:

-In den ersten Tagen nach der Installation durchlaufen die Thermostate eine Kalibrierungsphase, da kann es schonmal vorkommen, dass ein Raum zu warm wird oder zu lange kalt bleibt.

- Wenn du noch andere Heizkörper an diesem Heizkreis angeschlossen hast, aktiviere bitte in der App unter Einstellungen - ViCare Smart Climate - Erweiterte Einstellungen die Funktion "Andere Räume". Damit bekommt du wieder eine Kachel auf deinem Dashboard, über die du die anderen "nicht smarten" Heizkörper steuern kannst.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team