ViCare App seit Wochen ohne Verbrauchsanzeige beim Vitovolar PA2

[Schorsch1000]

Hallo,

seit Wochen wird in der ViCare App kein Gasverbrauchmehr angezeigt. Stromproduktion etc. ist alles ok.

Bei der auch angeschlossene Vitodens 200W wird alles wie immer angezeigt.

Was kann getan werden?

VG !

[CustomerCareChris]

Hallo Schorsch1000,

auch im System werden mir keine Daten für den Gasverbrauch angezeigt.

Könntest du bitte prüfen, ob die Daten im EnergieCockpit der Anlage vorliegen und davon ein Foto posten?

Bitte dann auch einen Screenshot aus der App, der einen Vergleich zu den Daten der Anlage ermöglicht.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Schorsch1000]

Hallo,

auch im EnergieCockpit werden keine Daten für den Gasverbrauch angegeben!

Bilder im Anhang.

Im Sommer war die Anlage auf Standby,

daher dort kein Gasverbrauch.

Die Stromeinspeisung liegt an der PV-Anlage!

[CustomerCareChris]

Hallo Schorsch1000,

wenn die Anlage keinen Gasverbrauch aufgezeichnet hat, wird auch in der App nichts angezeigt.

Die Übertragung ist also schonmal korrekt.

Wurde denn Gas verbraucht oder ist die Anlage weiterhin aus?

Wozu postest du die Bilder vom Stromverbrauch? Hier hattest du gesagt, dass alles in Ordnung ist.

Besten Gruß

[Schorsch1000]

Das sind Bilder zur Stromproduktion, bei Brennstoffzelle. 

Gepostet um darzustellen, dass die Anlage läuft und daher Gas verbrauchen muss!

[CustomerCareChris]

Hallo Schorsch1000,

danke für die Erklärung.

Da die Daten auch nicht an der Anlage vorliegen, scheint ein Fehler im EnergieCpckpit der Anlage vorzuliegen.

Die Anlage sollte im ersten Schritt neu gestartet werden.

Fahre die Brennstoffzelle dazu bitte runter:

Warte im Anschluss ca. 2 Stunden, bis die Brennstoffzelle vollständig heruntergefahren ist und die Stromproduktion laut EnergieCockpit bei 0 kWh liegt.

Menü - Informationen - Brennstoffzelle hier sollte der Betriebsstatus auf "Keine Strom- und Wärmeproduktion" stehen.

Schalte die Anlage dann für 10 Minuten am Netzschalter D und F aus.

Nach dem Einschalten, starte bitte wieder die Stromproduktion, wie oben angezeigt ist.

Prüfe, ob nun Gasverbrauch angezeigt bzw ab jetzt dokumentiert wird.

Besten Gruß

[Schorsch1000]

Das hat geklappt, für gestern und heute wird wieder ein Gasverbrauch angegeben, für die anderen letzten Tage nicht, aber für Oktober und November in der Monatsübersicht!