VICare App

[GDUN]

Hallo Viessmann Service.

Seit 2.4.21 bis heute zeigt die ViCare App nur noch die selben Daten an. Die komplette Anzeige mit allen Daten ist auf dem Display vom Handy eingefroren. Trotz Deinstallation und Neuinstallation der ViCare App zeigt die Display Anzeige immer wieder die letzte Anzeige an. Die ViCare App scheint keinen Kontakt zur Vitovalator PT2 F19T aufzubauen bzw. zu aktualisieren.. Wie sieht hier die Problem Lösung aus? 

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo GDUN,

schalte bitte mal das WLAN/ Internet an deiner Anlage aus und nach ca. 5 Minuten wieder ein, damit sich das Gateway mal neu bootet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[nta-heizung]

Moin moin,

hat der Servicetipp bei Ihnen geholfen?

Bei mir hat es leider nicht geholfen.

Ich suche ebenfalls händeringend nach der Problemlösung.

[CustomerCareBen]

Sollte es nicht helfen, bitte mal eine Supportanfrage über die App absenden.