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Terminvereinbarung für Reparatur dauert überdurchschnittlich lange

Hallo,

 

bei der letzten Wartung der PT2 ist aufgefallen das eine Pumpe unrund läuft und getauscht werden muss. Der Techniker hat es aber nicht als neuen Auftrag angelegt, also sind 2 Monate verstrichen bis ich hartnäckig bei Viessmann nachgefragt habe. Seit November warte ich nun auf einen Terminvorschlag. Der Januar ist bald rum und die Pumpe wird immer lauter. Muss erst ein Totalausfall erfolgen?! Am 15.12.23 hab ich eine SMS erhalten das es leid tut und Viessmann mir noch keinen Termin nennen kann.

....bei allem Verstädnis.....seit meiner Wartung im September sind 4 Monate vergangen...... Die Servicenummer ist 270442205

1 ANTWORT 1

Hallo SvenNBG, 

ich habe unsere Disposition gebeten, zu überprüfen, wann der nächstmögliche Termin abgestimmt werden kann. 

Viele Grüße
Patrick vom Customer-Care-Team
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