Hallo,
erster Ansprechpartner ist hier der Heizungsbauer. Die geben die Störung an Viessmann weiter, sofern sie diese nicht selber beheben könnten.
mein Heizungsmonteur sagt bei einer Störungsmeldung auch nur direkt „…….soll Viessmann sich drum kümmern“.
Ich würde die BSZ aber mal vollständig ausschalten, ein paar Minuten warten und dann wieder einschalten.
