Störung Vitovalor PT2 Fehlercode 37F1

[MMatovina]

Sehr geehrte Damen und Herrn von Fa. Viessmann,

seit November 2023 wird mit die Fehlermeldung 37F1 angezeigt. Die Brennstoffzelle produziert seither keinen Strom mehr. Mein Fachbetrieb kann bei dieser Störung selbst nichts ausrichten. Er gibt an die Störung bereits mehrfach über ihr Störmeldungsportal eingegeben zu haben. Leider habe ich bis dato keine Rückmeldung von der Fa. Viessman bekommen. 

Bitte um Rückmeldung. 

[Patrick_Zarges]

Hallo MMatovina, 

wie bereits durch meinen Kollegen per E-Mail mitgeteilt wurde, fand bisher noch keine Beauftragung durch den Heizungsfachbetrieb statt. Da kein Servicevertrag besteht, muss dies durch den Fachbetrieb erfolgen. 

Meine Empfehlung wäre in diesem Fall einen Servicevertrag direkt mit uns als Hersteller abzuschließen oder zumindest ein Angebot erstellen zu lassen. Weitere Informationen dazu gibt es HIER. 

[MMatovina]

Vielen Dank für die rasche Antwort!