Hallo Hartmut1966,
bitte überprüfe im ersten Schritt, ob deine Anlage mit dem Internet verbunden ist.
Ich würde mich freuen, wenn du mir die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls geben könntest, dann könnte ich einen genaueren Blick darauf werfen.
Die Nummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) findest du die Nummer auf der Rückseite des Gerätes, bei internen Modulen kannst du die Nummer über Menü - Informationen - WLAN / Internet abrufen.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
