Fehler/Ausfall F196 / 13F0

[Sini]

@Viessmann Kundenbetreuung

Können Sie mir eine genaue Uhrzeit für den Servicetermin am 09.05.2025 nennen? Auftrag Nr 201913570

Fehler F.196/13F0

Kann die Brennstoffzelle durch diesen Fehler Folgeschäden bekommen? Diese brummt/tackert seitdem und läuft nicht mehr.

Wie sieht es mit Ausfallentschädigung aus, da ich mehr Strom und Gas kaufen muss?

[Patrick_Zarges · Accepted solution]

Hallo Sini, 

momentan ist der Einsatz zwischen 10:35 und 14:05 Uhr vorgesehen. Eine genaue Uhrzeit gibt es aktuell noch nicht, da nicht zu 100 Prozent abzusehen ist, wann der Techniker mit dem Voreinsatz fertig sein wird. Eine mögliche Erstattung für den entgangenen Stromertrag wird nach Instandsetzung der Anlage geprüft. 

Die Brennstoffzelle selbst ist aufgrund der Meldung abgeschaltet. Der Betrieb sollte aktuell ausschließlich über das Gas-Brennwertgerät erfolgen.