Fehler A9F0 Fehler F.297

[gerdibub]

Hallo zusammnen

nach fast 2 Jahren Laufzeit und fast 10,8MWh hat es mich auch erwischt

Fehler A9FO Storung F.297

aber  Störcode F.297 sagt aber aus, dass der Gasdruck zu hoch ist.

also kann die anlage nichts dafür.

der Fehler ist am Sonntag 23.07.2023 ( im Urlaub)  ausgelöst worden habe darauf die

Heizungsfirma eine automatische mail geschickt aber noch keine antwort erhalten.

jetzt bin ich wieder zuhause

gruss gerd

[gerdibub]

Immernoch Störung F.297

Habe Heizungsbauer schon 3 mails gesendet in der App

waren im Urlaub

Störung besteht seit 23 Juli

 

 

angeblich wird die Anlage fern überwacht, aber keine Reaktion

da es sich doch um eine Störung der Brennstoffzelle handelt,

siehe Bild ist doch Viesmann in der Pflicht,

Vieleicht meldet sich jemand noch von Viessmann

gruss gerd

[CustomerCareOlivier]

Hallo @gerdibub,

ich habe in unserem System kontrolliert und gesehen, dass du einen Wartungsvertrag besitzt. In den Unterlagen, die du zu dem Wartungsvertrag erhalten hast, findest du die Kontaktdaten, mit denen du einen Serviceeinsatz unserer Techniker beauftragen kannst, dies wäre der direkteste Weg und schnellste Weg.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[gerdibub]

Hallo Oliver

Danke für aw, ichbereits unsere Heizungsfachfirma darüber informiert mit den denen

besteht auch ein Wartungsvertrag,

zu den Vollwartungsvertrag von Viesmann habe ich gar keine Unterlagen dazu erhalten. an wenn ich mich wenden kann.

evtl könnten Sie mir die zukommen lassen.

das wäre sehr nett

gruss gerd

[CustomerCareOlivier · Accepted solution]

Hallo @gerdibub,

leider habe ich keine Möglichkeit, dir die Unterlagen direkt zukommen zu lassen.

Ich würde empfehlen dich an die nächste Verkaufsniederlassung zu wenden, unter folgender Rufnummer: +49 821 74789-0

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care