C2F0 Analyse PA offen

[AK2]

Seit nun exakt einem Jahr! (seit November 2022 bis heute November 2023) funktioniert meine Brennstoffzelle Vitovalor PT2 nicht mehr.

Unterjährig hieß es, ich würde für den Stromproduktionsausfall entschädigt werden, habe dbzgl. aber natürlich keine weiteren Infos bekommen.

An wen kann man sich noch wenden? Würde gerne ein ganz neues Gerät einbauen lassen. Bin mittlerweile für rechtliche Schritte offen...

Von Viessmann werde ich seitdem ständig mit folgendem Hinweis vertröstet:

Sehr geehrter Viessmann-Kunde,

hiermit möchten wir Sie über den aktuellen Stand Ihres Serviceeinsatzes informieren.

Leider können wir den Serviceeinsatz an der oben genannten Anlage zur
Zeit nicht einplanen, da die benötigten Materialien nicht verfügbar sind.
Sobald die Ersatzteile wieder verfügbar sind, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Technischer Dienst Viessmann Deutschland GmbH

[Patrick_Zarges]

Hallo AK2,

die Ersatzteile stehen wieder zur Verfügung. Aufgrund der Anzahl der betroffenen Anlagen wird es jedoch noch etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis auch wirklich alle Anlagen terminiert und instandgesetzt wurden. Ich sehe jedoch, dass für den 29.11 mittlerweile ein Termin abgestimmt werden konnte. Der Ausfall für den Stromertrag wird nach Instandsetzung berechnet und ausgezahlt.