Brennstoffzellenwartung nach 5 Jahren

[ToVo]

Hallo zusammen,

bei mir steht nun bald nach 5 Jahren die Pflichtwartung der Brennstoffzelle an, die in meinem "Vitovalor PT2 - Basis-Servicepaket" enthalten ist.
Mir ist der Ablauf nicht klar: meldet sich Viessmann bezüglich der Wartung bei mir oder muss ich selbst aktiv werden?

Viele Grüße

ToVo

[Patrick_Zarges · Accepted solution]

Hallo ToVo,

die Kollegen setzten sich mit dir im Verbindung, um den Termin für die Wartung abzustimmen. Damit nach der Wartung die Anlage erfolgreich in Betrieb genommen werden kann, warten wir momentan noch auf das Wasserstoffrohr. Sobald dies eingetroffen ist, können Wartung und Reparatur gemeinsam durchführt werden. Der Termin für die Wartung ist für den 13.12.23 angesetzt. Ich hoffe, dass bis dahin das Ersatzteil zur Verfügung stehen wird. 

[ToVo]

Hallo @Patrick_Zarges,

eine Frage noch zum angesetzten Wartungstermin (13.12.23). Ist das Ersatzteil verfügbar und wird es bei diesem Termin bleiben? Bisher habe ich noch keine Informationen hierzu erhalten.

Danke!

ToVo

[Patrick_Zarges]

Wenn sich bisher noch niemand zwecks Terminvereinbarung gemeldet hat, dann steht der Termin auch noch nicht fest. 
Ich werde die Kollegen bitten, dies zu prüfen. 

[ToVo]

Hi,

leider habe ich bis heute noch keine Reaktion auf die Prüfung erhalten.

Ich gehe davon aus, dass die Wartung nicht stattfinden wird. Es wäre schön gewesen, zumindest eine kurze Rückmeldung zu erhalten. Das passt jedoch schon, ich habe jedoch keine Erwartungen mehr. 

Viele Grüße 

ToVo

[ToVo]

Hallo zusammen,

jetzt spricht die Heizung mit mir, obwohl sie seit über einem Jahr nicht läuft:

Hallo XXX,

Mein System zeigt eine Benachrichtigung über eine Wartung an. Bitte kontaktieren Sie mich, um einen Vor-Ort-Service zu vereinbaren. Tel: XXX

Alle Systemdaten finden Sie unten.

Mit freundlichen Grüßen,
XXX

-

Aktuelle Meldung: Wartung der Brennstoffzelle in weniger als 45 Tagen erforderlich.
Anlagentyp: (XXX), 7782093003559183
Adresse der Heizungsanlage: XXX

Fehlerhistorie:
Uhrzeit --> Fehlercode --> Beschreibung
04.02.2024, 16:08:58 --> Wartung der Brennstoffzelle in weniger als 45 Tagen erforderlich.

Ich gehe davon aus, dass eine Kontaktaufnahme mit meinem Heizungsbauer sinnlos ist, oder?

Viele Grüße

ToVo