Brennstoffzelle ausgefallen / Ausfallzahlung Kulanz

[Kutsche]

Hallo, 

ich hatte im letzten halben Jahr sehr viele Störungen bei meiner Vitovalor PT2.

Die Heizung lief allerdings produzierte die Brennstoffzelle über weize Strecken des Winters keinen Strom weil Technikertermine z.T. 3-4 Wochen vorlaufzeit hatten.

Der letzte Techniker sagte es gebe eine Art Ausfallzahlung von Viessmann für die Tage an denen kein Strom produziert wurde.

Er wollte es weiterleiten und sagte man wird sich bei mir melden.

Das ist inzwischen einen Monat her & ich habe nichts gehört.wie ist die Regelung bzw die Vorgehensweise mit solchen Kulanzen

Gibt es hier vllt jemanden der mir weiterhelfen kann?

Danke schonmal

[Patrick_Zarges · Accepted solution]

Hallo Kutsche, 

die Ausfallentschädigung wird bereits bearbeitet. Der Betrag sollte dir diese Wochen noch zur Verfügung stehen. 

[Mütze45]

Guten Morgen.

Auch bei unserer vitovalor 300-P mit der ser Nr 7639846701261112 gab es auch schon monatelang Ausfall. Muss ich mich dafür jetzt auch extra melden? MfG Matthias