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Brennstoffzelle Vitovalor PT2 seit Oktober 2022 mit Störung

Seit November 2022 warte ich auf die Reparatur der Vitovalor PT2. Mehrfach habe ich zu Ihrem Kundencenter Kontakt aufgenommen, immer wieder wurde mir mitgeteilt, dass die Ersatzteile nicht vorliegen. Ich kann mir mittlerweile nicht mehr vorstellen, dass man über einen Zeitraum von fast einem Jahr keine Ersatzteillieferung hinbekommt. Der Herbst beginnt und es wäre der zweite Herbst und der zweite Winter indem ich eine Anschaffung von ca. 40 k Euro nutzlos im Keller stehen habe. Wie ist das mit dem Kundenservice bei Viessmann? 5€ Ersatzleistung pro Tag ist lächerlich, ich möchte eine funktionierende Brennstoffzelle, wie man es mir im Wartungsvertrag zugesagt hatte. 

 

1 ANTWORT 1

Hallo Kerstin_D66, 

in deinem anderen Beitrag habe ich dir bereits geantwortet. Der Serviceeinsatz ist für den 18.10.23 disponiert.  

Viele Grüße
Patrick vom Customer-Care-Team