Sehr geehrte Damen und Herren der Firma Viessmann,
ich habe am 28.11.2024 von TD@viessmann.de eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund eines längeren Ausfalls unserer Brennstoffzelle eine Ausfallentschädigung von Viessmann gezahlt wird.
Am 29.11.2024 habe ich an iban@viessmann.de eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen geschickt, als automatische Antwort habe ich daraufhin ebenfalls am 29.11.2024 die unmittelbare Antwort per Mail erhalten, dass der Vorgang nun so schnell wie möglich weiter bearbeitet wird.
Seitdem habe ich allerdings nichts mehr von Viessmann gehört und die Ausfallentschädigung noch nicht erhalten.
In unserem Baugebiet, in welchem mehrere Hausbesitzer die gleiche Brennstoffzelle von Viessmann haben, haben andere Kunden, die ebenfalls Ende November 2024 eine Mail bzgl. der Ausfallentschädigung von Viessmann erhalten haben, die Ausfallentschädigung teilweise innerhalb von 1 Woche von Viessmann überwiesen bekommen.
Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung!
Herzliche Grüße
Manuel Stoiber
