Hallo Serviceteam,
so langsam fühle ich mich hier etwas verar...t! Wir haben seit November 2023 einen Ausfall der Brennstoffzelle. Die Fehlermeldung erfolgte natürlich zeitnah. Laut Techniker kein Ersatzteil vorhanden. Seitdem immer nur die monatliche vorgefertigte Meldung per E-Mail, ich solle mich gedulden. Auf Nachfrage vor 2 Wochen hieß es plötzlich das Ersatzteil ist vorhanden und ich solle mich bei der Dispo melden zwecks Termin für den Einbau und um gleich den Wartungstermin zu machen. Also unter vorgegebener Telefonnumer angerufen und gleich erst einmal schroff abgewiesen worden, mit der Aussage es gibt kein Ersatzteil für uns. Hallo, was ist da los?!? Wir reden hier von November 2023...!!! Ich habe daraufhin eine Anfrage an die Service Hotline gestartet, leider keine Antwort erhalten. Vielleicht sagt Ihr mir mal was dazu:
Auftrags-Service-Nummer: 201561322
Natürlich haben wir schon über rechtlichen Beistand nachgedacht, möchen aber doch lieber einen friedlicheren/besseren Weg für alle Beteiligten wählen.
LG
Sven
