Auftrag: 201598805 offen seit 12/2023

[Torsten323]

Hallo Viessmann-Team,

leider erhalte ich als Privatperson keine Auskunft zu meinem Auftrag 201598805. Auch meine Heizungsfirma erhält lediglich die Information, dass das Ersatzteil im Zulauf sei, ohne weitere Details.

Daher stelle ich diese Anfrage hier im Forum in der Hoffnung, dass sie gelesen und beantwortet wird.

Der Auftrag ist bereits seit Dezember 2023 offen.

An wen kann ich mich wenden, um eine qualifizierte Auskunft über den aktuellen Status und die weitere Bearbeitung zu erhalten?

[Torsten323]

Ergänzung für andere Leidtragende.. es handelt sich hier um den Fehler Meldung C2F0. 

Seit Dezember 2023 läuft die Brennstoffzelle nicht,.... 

[Patrick_Zarges · Accepted solution]

Hallo Torsten323, 

die Ersatzeilversorgung ist weiterhin Thema. Ich werde die Kollegen bitten, weiteres zu prüfen und zeitnah einen Termin zu vereinbaren. 

[Torsten323]

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Bemühungen.

Ich habe heute eine Terminbestätigung für Mitte April erhalten.