Aufkleber mit QR Code fehlt, wie kann ich die Anlage bei ViCare anmelden?

[Frankjak]

Auf meiner Vitovalor PT 2 fehl der Aufkleber mit dem QR Code. Jetzt suche ich nach Möglichkeiten die Anlage bei ViCare zu erfassen. Die Herstelldaten habe ich, nur finde ich die notwendige ID nicht.

[CustomerCareChris]

Hallo Booskaboo,

das ist die MAC Adresse, ich benötige die Herstellnummer, die du unter Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm. Modul (und hier bezeichnet als "Herstell-Daten") finden solltest.

Besten Gruß

[Booskaboo]

Hallo CustomerCareChris,

Ist das richtig?

Mit freundlichen Grüßen 

Paolo Gibaldi 

 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Booskaboo,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Lukas-1740]

Hallo customercarechris,

auch ich versuche seit ca. 2 Wochen, meine Vitodens 300-W, bisher mit LAN-Modul mit ViCare kommunizierend, über eine Vitoconnect OPTO2 wieder mit der App zu verbinden. Leider haben meine Posts in diesem Forum keine Lösung gebracht. Die Einbindung ins WLAN-Netz ist OK, nach der Befolgung der Aufforderung "Bitte scanne jetzt den QR-Code, der auf der Front deines Gerätes klebt" durch Eingabe der Daten des LAN-Moduls kommt jedoch eine Fehlermeldung. Auch die manuelle Eingabe  (natürlich ohne den für die LAN-Karte unsinnigen WPA-Code) führt nicht zum Erfolg.

Ich bin nun ratlos, was ich noch versuchen kann, es wäre toll, wenn Du mir weiterhelfen könntest, Hersteller-Daten des LAN-Moduls und der VItodens-Einheit füge ich an.

Herzliche Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo Lukas-1740,

der Vitoconnect hat einen eigenen QR Code, den du zur Inbetriebnahme des Vitoconnects nutzen musst.

Der QR Code der LANCard darf dafür nicht genommen werden.

Besten Gruß