Anzeigeproblem Vicare App

[Simballa]

Hallo,

seit dem letzten Update der o.g. App werden die Verbrauchs- und Produktionswerte (Gas, Strom) nicht mehr angezeigt. Wo liegt das Problem bzw. wie kann das Problem behoben werden?

Freundliche Grüße

Simballa 

[CustomerCareChris]

Hallo Simballa,

bezieht sich die Aussage nur auf das, was die App anzeigt oder fehlen die Daten auch im EnergieCockpit an der Regelung der Anlage?

Könntest du bitte Screenshots aus der App und Fotos des Energiecockpits der Anlage posten, die einen Vergleich zulassen?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Simballa]

Nur in der App gibt's die Anzeigeprobleme.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Simballa,

dann gehe ich von einem Übertragungsfehler aus.

Schalte bitte das WLAN an der Anlage für 10 Minuten aus.

Starte in dieser Zeit bitte auch Router und ggf. genutzte Repeater neu und installiere die App neu auf deinem Handy.

Besten Gruß