Hallo Patrick, er kam...sah und siegte in Form eines Folgeeinsatzes 😉😉
Also muss jetzt auch mal was positives über den Service bei Viessmann loswerden. Wenn man sich in die ganzen Foren die es da gibt über die Anlagen von Viessmann informiert bekommt man zu 95% den Eindruck das die Produkte an sich in Ordnung sind aber der Service absolut miserabel ist. Wie meistens werden nur die negativen Erfahrungen gepostet. Auch ich hab die im Bereich Vertrieb machen dürfen. Aber wie gesagt nur im Vertrieb.
Unsere Vitovalor PT2 wurde Ende 2020 in Betrieb genommen und lief bis Oktober 2024 durch. Serviceeinsatz durch unseren Fachbetrieb beantragt und auch ca 5 Wochen später bekommen. Gem. Aussage Viessmann musste unter anderem ein Softwareupdate eingespielt werden. Jetzt letzte Woche am Montag Abend hat sich die Anlage erneut mit dem Fehlerkode 1AF3 (BSZ) abgemeldet. Dienstag früh einmal hier über das Forum und einmal durch unseren Fachbetrieb direkt an Viessmann gemeldet. Im Laufe des Mittwochs einen Termin für den darauffolgenden Freitag bekommen. Techniker kam pünktlich, prüfte die BSZ auf Herz und Nieren und stellte unter anderem einen Defekt in der CO² Heizungsgeber (oder was auch immer das ist, hat es mir gezeigt, schaut niedlich aus 😂) und einem zu niedrig ankommenden Gasdruck des Netzbetreibers fest. Netzbetreiber wurde informiert, Ersatzmaterial (CO² Heizungsgeber) bestellt und auch gleich einen Folgetermin für den 25.02. bekommen. Bin also eigentlich mit dem Ablauf sehr zufrieden. Einziges Mango wenn ich das so sagen darf ist das es ausgerechnet in der Hauptsaison ausfällt aber Viessmann zahlt ja auch eine Ausfallentschädigung von 5 Euro pro Tag, was übrigens beim Ausfall im Oktober letzten Jahres reibungslos funktioniert hat.
Will mit diesem Beitrag eigentlich auch nur mal was positives posten.
P.S. Ich bekomm auch nichts von Viessmann für diesen Beitrag 😉 😂
